FAQ
Wenn du Fragen hast, die sich nicht durch das FAQ beantworten lassen, kannst du jederzeit unserem Support schreiben.
Versandinformationen
Wie viel muss ich für den Versand zahlen?
Der Versand ist bei uns komplett kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir eine Bearbeitungszeit von 3-7 Tagen. Nachdem die Bestellung erfolgreich erfasst wurde, versenden wir das Produkt sofort und die Versandzeit liegt anschließend bei 15-20 Werktagen, da wir unsere Produkte aus Übersee beziehen.
Wohin liefert Motemas?
Wir liefern Artikel ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Erhalte ich eine Versandbestätigung per E-Mail?
Ja, sobald dein bestellter Artikel unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Ja, in deiner Versandbestätigung erhältst du einen Tracking-Link mit dem du die Bestellung verfolgen kannst.
Ich habe zwei Produkte bestellt es ist nur eins angekommen, was nun?
Unsere Bestellungen kommen zum Teil aus unterschiedlichen Fertigungen, daher kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Produkte nicht gleichzeitig ankommen. Es besteht in diesem Fall kein Grund zur Sorge.
Zahlungsinformationen
Ist die Zahlung bei Motemas sicher?
Wir verschlüsseln deinen elektronischen Zahlungsverkehr mit einem SSL-Protokoll und garantieren dir damit bestmöglichen Schutz.
Kreditkarte
Zahle mit Kreditkarte. Deine Bestellung wird mit höchster Priorität von uns abgewickelt. Es fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.
Apple Pay
Zahle mit Apple Pay. Deine Bestellung wird mit höchster Priorität von uns abgewickelt. Es fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.
PayPal
Zahle mit PayPal. Deine Bestellung wird mit höchster Priorität von uns abgewickelt. Es fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.
Rücksendungen
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Jede Rücksendung muss im Vorhinein per E-Mail angekündigt werden. Für die Anmeldung deiner Rückgabe benötigen wir deine Bestellnummer. Diese findest du in deiner Bestellbestätigung.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, die erhaltene Ware kann innerhalb von 14 Tage nach Zustellung in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Voraussetzung für eine Rücknahme, ist eine unbeschädigte Originalverpackung sowie ein nicht verwendeter und beschädigter Artikel.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
